Última actualización: Marzo 2026 · Versión 1.0 · Aplicable a todos los usuarios globales
Nota sobre nuestro modelo Zero-Knowledge: Estos términos incluyen una consideración técnica inusual: al operar bajo cifrado de extremo a extremo, ARKA no puede acceder al contenido de tu bóveda. Esto afecta materialmente a nuestras obligaciones y limitaciones legales, tal como se detalla en las secciones pertinentes.
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted ("Usuario") y ARKA ("nosotros", "nuestro"). Al registrarse y utilizar el servicio, acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad.
ARKA es una plataforma de herencia digital que permite a los usuarios almacenar información cifrada (la "Bóveda"), designar personas de confianza ("Guardianes") y configurar mecanismos de transferencia de información ante situaciones de incapacidad o fallecimiento.
El servicio comprende: (a) almacenamiento cifrado Zero-Knowledge de información personal, (b) sistema de Heartbeat para detección de inactividad prolongada, (c) panel de Guardianes con acceso controlado por quórum, (d) gestión de suscripciones y activos digitales.
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, el servicio puede interrumpirse por mantenimiento programado, causas de fuerza mayor o fallos técnicos ajenos a nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
Para utilizar ARKA debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su clave de bóveda. ARKA no almacena esta clave y no puede recuperarla en caso de pérdida.
Advertencia crítica: Si pierde su clave de bóveda, el contenido cifrado es irrecuperable. ARKA no mantiene copias de seguridad de claves ni puede asistir en la recuperación de datos cifrados. Esta limitación es inherente al modelo de seguridad Zero-Knowledge y no constituye un defecto del servicio.
Acepta no utilizar ARKA para: (a) almacenar contenido ilegal, (b) actividades de fraude o suplantación, (c) compartir información de terceros sin su consentimiento, (d) intentar comprometer la seguridad de la plataforma o de otros usuarios, (e) cualquier uso que viole las leyes aplicables en su jurisdicción.
ARKA opera bajo un modelo de cifrado de extremo a extremo. El contenido de su bóveda está cifrado en su dispositivo antes de ser transmitido a nuestros servidores. Como consecuencia:
— No podemos acceder, leer, modificar ni entregar el contenido cifrado de su bóveda a ningún tercero, incluidas autoridades gubernamentales, a menos que se nos proporcione la clave de descifrado.
— No podemos verificar la legalidad del contenido que almacena, por lo que la responsabilidad de cumplir con las leyes aplicables recae íntegramente sobre el usuario.
— En caso de fallecimiento, el acceso a los datos depende exclusivamente de que los Guardianes designados posean la clave de descifrado compartida por el usuario en vida.
ARKA ofrece planes gratuitos y de pago. Los planes de pago se facturan con la periodicidad indicada en el momento de la suscripción. Los precios se muestran en la página de Planes y pueden estar sujetos a impuestos locales aplicables.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente. No ofrecemos reembolsos prorrateados por períodos parciales, excepto donde la ley local lo exija.
Los pagos por acceso vitalicio son únicos y no reembolsables, salvo en los casos previstos por la legislación de protección al consumidor aplicable. ARKA se compromete a mantener el servicio o proporcionar alternativas equivalentes.
Todo el código, diseño, marca y contenido de ARKA son propiedad de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual al usar el servicio.
El contenido que el usuario almacena en su bóveda permanece siendo propiedad del usuario en todo momento. ARKA no reivindica ningún derecho sobre dicho contenido.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ARKA no será responsable por: (a) pérdida de datos ocasionada por pérdida de la clave de bóveda, (b) daños derivados de decisiones tomadas por los Guardianes designados, (c) daños indirectos, incidentales o consecuentes, (d) fallos del sistema de Heartbeat derivados de configuraciones incorrectas del usuario.
La responsabilidad máxima total de ARKA hacia un usuario no superará el importe pagado por dicho usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Le notificaremos cambios materiales por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos constituye aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin perjuicio de los derechos que como consumidor le otorgue la legislación de su país de residencia (incluyendo la legislación de la UE y CCPA para residentes de California).
Para cualquier consulta sobre estos Términos: legal@arka.app