Política de Privacidad — Memorial Services

1. Quiénes somos

Memorial Services es un servicio operado por Arkakey (en adelante, “nosotros”), especializado en la auditoría y cierre del patrimonio digital de personas fallecidas. Dominio web: arkakey.com/memorial y memorial.arkakey.com.

2. Datos que recogemos

• Del heredero/solicitante: email, nombre (opcional), teléfono (opcional), DNI (para cierres que lo requieran).
• Del fallecido: nombre (opcional), relación con el solicitante, extractos bancarios (PDF o imagen).
• Datos de pago: procesados íntegramente por Stripe. No almacenamos números de tarjeta.
• Datos de navegación: no usamos cookies de seguimiento ni píxeles de tracking en emails.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar el servicio contratado: auditoría del patrimonio digital y ejecución de cierres.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu caso.
• Enviar recordatorios sobre plazos del caso.
• Si te suscribes al lead magnet: enviarte la guía solicitada y eventualmente información relacionada.

4. Base legal

• Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD): para la prestación del servicio contratado.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de la guía gratuita y comunicaciones informativas.

5. Plazo de conservación

Todos los datos personales del fallecido y del heredero se eliminan automáticamente a los 90 días del cierre del caso. Conservamos únicamente metadatos anonimizados (número de servicios cerrados, fechas, importes agregados) para estadísticas internas. Los leads (email capturado por guía gratuita) se conservan mientras no se solicite la baja.

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (“derecho al olvido”).
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Limitación del tratamiento.

Para ejercerlos, envía un email a info@arkakey.com indicando tu nombre, email asociado al caso y el derecho que deseas ejercer.

7. Encargados de tratamiento

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos.
• Google Firebase / Cloud — almacenamiento de datos y archivos.
• Resend — envío de emails transaccionales.
• Vercel — hosting de la aplicación web.

8. Contacto del responsable

Arkakey — info@arkakey.com
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.