Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del servicio Arkakey Memorial es Arkakey Technologies S.L. (en adelante, «Arkakey»), con domicilio en España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad puede contactar en privacy@arkakey.com.

Para prestar el servicio de gestión de cuentas digitales tras el fallecimiento, recogemos:

• Datos del solicitante: nombre completo, DNI/NIE, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
• Datos del fallecido: nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento, fecha de fallecimiento, último domicilio, correo y teléfono conocidos.
• Documentos acreditativos: certificado de defunción, DNI/pasaporte del solicitante y, opcionalmente, libro de familia o documento de parentesco.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe. Arkakey no almacena datos de tarjeta bancaria.

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

Los documentos subidos (certificado de defunción, DNI, libro de familia) se almacenan cifrados en servidores europeos y se eliminan automáticamente a los 90 días desde que el caso queda marcado como completado o, en su defecto, a los 90 días desde la creación del caso.

Los datos del caso (nombres, fechas, selección de plataformas) se conservan durante el plazo legalmente exigible para obligaciones fiscales y contables (4 años), tras lo cual son eliminados de forma permanente.

Sus datos pueden ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos bajo contratos de protección de datos:

• Google Firebase / Firestore: almacenamiento de datos del caso (UE — región europe-west).
• Stripe, Inc.: procesamiento de pagos (EE.UU., con cláusulas contractuales tipo SCCs).
• Resend / correo transaccional: envío de notificaciones por email.
• Logalty / Correos (burofax electrónico): envío de comunicaciones fehacientes a entidades bancarias.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a privacy@arkakey.com indicando su Caso ID:

• Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar el borrado anticipado de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Limitación: Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

Si considera que el tratamiento vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, control de acceso basado en tokens de un solo uso, registro de accesos, y eliminación automática programada de documentos sensibles.

Arkakey puede actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Le notificaremos cambios materiales por email. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.